پرسشنامه اعتماد عمومی

پرسشنامه رشته مدیریت 9 سوال (گویه) DOC (فایل ورد) 3000 تومان 3000 تومان – خرید فایل Checkout مورد به سبد خرید اضافه شد

پرسشنامه اعتماد عمومی (مشتریان) برای تکمیل پایان نامه ی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی در مورد ” بررسی رابطه بین اعتماد عمومی و سودآوری سازمانی در بین مشتریان بانک “می باشد. پرسشنامه فوق در مورد اعتماد عمومی می باشد که توسط مشتریان بانک باید تکمیل می شود.

اهمیت اعتماد عمومی

نمی توان انکار کرد که یکی از مهمترین عوامل مؤثر بر تشکیل سرمایه انسانی و اجتماعی برخورداری از اعتماد عمومی است. (پور عزت ، قلی پور و پیران نژاد، ۱۳۸۸: ۲) با افزایش اعتماد عمومی سطح بدبینی به حکومت کاهش یافته هزینه کنترل متقابل حکومت و ملت کاهش می یابد.( اوسلانر، ۲۰۰۲) به نظر می رسد که این وضع هر سه عرصه فعالیت اقتصادی، سیاسی، و فرهنگی حکومت را تحت تأثیر قرار می دهد. (چورتن ، ۲۰۰۰) اغلب شهروندان افزایش اعتماد عمومی بین یکدیگر را در مشارکت خود در فعالیتهای شهری مؤثر می دانند و به عبارتی شهروندان در صورتی که به اطرافیان خود از اطمینان و اعتماد کافی برخوردار باشند تمایل بیشتری به مشارکت در امور مختلف خواهند داشت. (شریف زاده و صدقی، ۱۳۸۸) اعتماد به دولت می تواند سبب همراهی شهروندان با سیاست های دولت بدون توجه به زور شود. (دانایی فر، ۱۳۸۷)اعتماد به پشتیبانی مردم از نظام های سیاسی منجر خواهد شد و همچنین فرصت لازم را در اختیار رهبران سیاسی قرار می دهد تا به اصلاحات ارتباط و گفتگو بپردازند بدون اعتماد هیچ کنش متقابل و مطمئنی صورت نخواهد پذیرفت. (درانی ورشیدی ، ۱۳۸۷: ۱۲) اعتماد سازی در سطح اتکای عمیق متقابل بر این فرض قرار دارد که طرفین توجیهات و جهان بینی همدیگر را قلباً قبول دارند. بویژه زمانی که آنها در ارتباط با اموری باشند که نیاز به  پیش بینی یا استنباطی به عنوان پیامدهای اتکای متقابل دارند.( احمدی مهربانی، ۱۳۸۲: ۵۳) برای رسیدن به وحدت شاخصه های مختلفی وجود دارد ولی مهمترین شاخصه  آن اعتماد عمومی به رفتارها و کنشهای افراد جامعه به یکدیگر است. (اشراقی، ۱۳۹۱: ۷۹) اعتماد عمومی یکی از مهم ترین ابعاد سرمایه اجتماعی است که آسیب دیدن آن می توان زیان و هزینه بسیار سنگینی را برای نظام اداری و در مقیاس وسیع تر به نظام سیاسی تحمیل کند کاهش اعتماد شهروندان به دولت و نهادهای دولتی از بحران های جهان امروز به شمار می رود. (الوانی، ۱۳۷۹)

نمونه از گویه های پرسشنامه اعتماد عمومی:

اطلاعات جمعیت شناختی

نام و نام خانوادگی(نوشتن الزامی نمی باشد)

آدرس ایمیل(نوشتن الزامی نمی باشد)

جنسیت:

سن :

تحصیلات:

نمونه (سوالات ) گونه ها:

پرسشنامه محقق ساخته اعتماد عمومی با ۹ سوال با آلفای کرونیاخ اعتماد عمومی ۰٫۹۲۱ می باشد.